De smartphone zal samen met andere mobiele apparaten, de device zijn voor 70 procent van de online aankopen in 2020

Mobiele apparaten zoals smartphones, tablets en smartwatches gaan een steeds grotere rol spelen in het online aankoop gedrag van consumenten. Deze mobiele apparaten heeft men altijd bij de hand en een online aankoop wordt daardoor steeds makkelijker gemaakt, ook impulsieve aankopen.
Shopping2020 heeft onderzocht welke contactpunten tussen retailer en consumenten in 2020 het meest dominant zullen zijn. Uit dit onderzoek bleek dat de mobiele telefoon en tablet het meest gebruikt zullen worden voor online aankopen. Maar ook nieuwe producten zoals smartwatches en speciale brillen zullen een rol gaan spelen. Dit jaar werd circa 35 procent van de aankopen gedaan via een mobiel apparaat. Verwacht wordt dat dit percentage in de komende jaren dus gaat verdubbelen.